سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: أغسطس 2026

1) المقدمة

1.1. نحترم حقك في الخصوصية على الإنترنت، ونتعامل مع هذه المسؤولية بجدية كاملة. كما نُدرك أهمية حماية البيانات التي نجمعها منك أو عنك عند زيارة منصة ديسيتا واستخدامها («المنصة» أو «ديسيتا»). لذلك نسعى إلى الشفافية في معالجة بياناتك، ونعمل على الحفاظ على أمنها.

1.2. يرجى قراءة هذه السياسة («سياسة ديسيتا»)، فهي توضّح كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها والاحتفاظ بها، إضافةً إلى حقوقك والتزاماتك القانونية.

1.3. يُعد استمرارك في استخدام خدمات ديسيتا بعد نشر إشعار بالتغييرات التي تطرأ على هذه السياسة قبولًا بخضوع جمع البيانات واستخدامها ومشاركتها لسياسة الخصوصية المحدّثة اعتبارًا من تاريخ سريانها. وإذا لم توافق على جميع أحكام هذه السياسة، فلا يجوز لك استخدام خدمات ديسيتا.

2) قبول السياسة

بقبولك لهذه السياسة، فأنت توافق صراحةً على ما يلي:

2.1. جمع واستخدام ومشاركة البيانات – عند الاقتضاء – بما يتوافق مع هذه السياسة.

2.2. السماح لنا بالتواصل معك لإبلاغك بمعلومات حول الخدمات التي قد تهمك (إلا إذا أوضحت أنك لا ترغب في تلقي هذه الاتصالات).

2.3. الموافقة على أي تغييرات مستقبلية تطرأ على سياسة الخصوصية، مع التزامنا بمواصلة حماية خصوصيتك وفقًا للمبادئ العامة الواردة في هذه السياسة.

3) نطاق السياسة

3.1. شركة ديسيتا ذ.م.م (ويُشار إليها لاحقًا بـ«نحن» أو «لنا» أو «لدينا») هي الجهة المشغّلة والمتحكمة والمسؤولة عن منصة ديسيتا وعن سياسة الخصوصية هذه، وهي مسجّلة بموجب السجل التجاري رقم (14545).

3.2. تتناول هذه السياسة كيفية قيامنا بجمع بياناتك واستخدامها، عندما تقوم بـِ:

3.2.1. زيارة أو استخدام التطبيق.

3.2.2. استخدام خدماتنا أو التطبيق.

3.2.3. الاشتراك في النشرات الإخبارية أو غيرها من الاتصالات التسويقية المختلفة.

3.2.4. الاتصال بقسم دعم العملاء الخاص بنا.

3.3. تنطبق هذه السياسة على منصة ديسيتا وجميع الخدمات والصفحات والأنشطة التي نقدمها من خلالها. ولا تنطبق على المواقع أو الروابط الخارجية التي قد نحيل إليها. كما تتناول التزاماتنا بموجب القوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية.

4) المبادئ العامة لجمع البيانات

إلى الحد المطبق قانونًا، فإننا سنقوم بما يلي عندما نجمع البيانات:

4.1. تقديم إشعار لك من خلال التطبيق حول ممارساتنا.

4.2. جمع بياناتك الشخصية فقط لأغراض محددة ومشروعة.

4.3. معالجة بياناتك الشخصية بطريقة تتفق مع الأغراض التي تم جمعها من أجلها أو التي وافقت عليها.

4.4. اتخاذ التدابير المناسبة لتوفير الحماية الكافية للبيانات الشخصية التي يتم الإفصاح عنها لأطراف ثالثة.

5) جمع البيانات

5.1. نجمع أنواعًا مختلفة من البيانات، كما في الحالات التالية:

5.1.1. البيانات التي تقدمها لنا مباشرة

5.1.1.1. بيانات تحديد الهوية الشخصية: مثل الاسم، واللقب، وتاريخ الميلاد.

5.1.1.2. بيانات الاتصال: مثل عنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والعنوان.

5.1.1.3. بيانات تسجيل الدخول: مثل اسم المستخدم أو كلمة المرور أو رموز الأمان الأخرى.

5.1.1.4. البيانات المالية: مثل بيانات بطاقة الائتمان وبيانات الحساب البنكي.

5.1.1.5. أي بيانات أخرى تقرر مشاركتها طوعًا مع ديسيتا.

5.1.2. البيانات التي نجمعها تلقائياً

5.1.2.1. البيانات التقنية: تشمل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) المستخدم لربط جهازك بالإنترنت، ومزوّد خدمة الإنترنت، وصفحات الإحالة والخروج، ومعرّف الجهاز، ومعرّف الإعلان، ونظام التشغيل، وأنواع الإضافات، وعدد النقرات، والتاريخ والوقت.

5.1.2.2. بيانات الجهاز: مثل نوع جهازك، ودقة الشاشة واسم نظام التشغيل والإصدار، والشركة المصنّعة للجهاز والطراز، واللغة، واسم ونسخة الخدمات التي تستخدمها.

5.1.2.3. بيانات السجل: مثل الوقت والمدة وطريقة استخدام الخدمات.

5.1.2.4. بيانات موقعك الجغرافي: قد نقوم بجمع البيانات من خلال بعض خصائص التطبيق التي تحدد موقعك الفعلي، مثل، إشارة GPS الخاصة بجهازك أو معلومات نقاط الوصول إلى Wi-Fi القريبة وأبراج الهواتف الخلوية التي قد يتم إرسالها إلينا عند استخدامك لخدمات معينة وتمكين وظيفة الموقع الجغرافي. يمكنك تغيير إعدادات الخصوصية في جهازك لإيقاف تشغيل وظيفة مشاركة معلومات موقعك الجغرافي.

5.1.3. البيانات التي قد نجمعها من مصادر أخرى

قد نتلقى بيانات شخصية عنك أو بيانات تقنية مجمعة من موفري خدمات خارجية متعاقدين مع شركة ديسيتا ذ.م.م لاستضافة أو الاحتفاظ بأقسام معينة من هذا التطبيق، وقد نتلقى البيانات التي يشاركها المُعلنون والمُطورون والناشرون والشركاء التابعون والجهات الخارجية الأخرى أو صفحات ومنصات وسائل التواصل الاجتماعي، على سبيل المثال فيسبوك وتويتر وإنستغرام وغيرها.

5.2. تعتمد البيانات الشخصية التي نجمعها عنك على الأنشطة التي تنفذها عند استخدام خدماتنا. وإذا زودتنا، أو زودت مقدمي خدماتنا أو شركاءنا، ببيانات تخص أشخاصًا آخرين، فإنك تقر بأن لديك الصلاحية اللازمة لذلك وتسمح لنا باستخدام هذه البيانات وفقًا لهذه السياسة.

6) استخدام البيانات

تستخدم شركة ديسيتا ذ.م.م بياناتك الشخصية لمجموعة متنوعة من الأغراض الموضحة أدناه:

6.1. لتزويدك بالخدمات التي تطلبها منا، وتمكينك من استخدامها.

6.2. لإرسال رسالة بريد إلكتروني تؤكد تسجيلك في ديسيتا.

6.3. لتحديد هويتك عند استخدام ديسيتا وتزويدك بتجربة مخصصة لك.

6.4. لإرسال رسائل إخبارية إليك إذا كنت قد اشتركت فيها بالفعل.

6.5. لإرسال المعلومات المهمّة لك عن الخدمات، والتغييرات في هذه السياسة و/أو المعلومات الإدارية الأخرى.

6.6. لتقديم الدعم والصيانة للتطبيق والخدمات.

6.7. لإعلامك بخدماتنا الجديدة.

6.8. لحماية هويتك والمعلومات المالية، وتزويدك بأفضل حماية ممكنة من الاحتيال على بطاقات الائتمان.

6.9. لتحسين المنصة وجعل تجربتك عليها أكثر سهولة وفاعلية.

6.10. لتخصيص تجربتك ومواصلة تحسينها.

6.11. للامتثال لالتزاماتنا القانونية والرقابية، وتنفيذ الشروط والأحكام وحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا.

6.12. لأغراض أخرى سواء كانت إحصائية أو تحليلية ولمساعدتنا على منع الاحتيال.

6.13. لأيّ استخدام آخر بعد الحصول على موافقتك لأغراض أخرى غير تلك التي وافقت عليها مسبقًا.

7) مشاركة البيانات

7.1. لا نبيع بيانات الهوية الشخصية للمستخدمين ولا نتاجر بها أو نؤجرها لأطراف ثالثة. وقد نشارك البيانات مع أطراف ثالثة لتقديم الخدمات في الحالات الآتية:

7.1.1. يمكنك السماح لنا بمشاركة بياناتك الشخصية مع آخرين لاستخداماتهم التسويقية الخاصة، وستخضع هذه الاستخدامات لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

7.1.2. يجوز لنا مشاركة البيانات للامتثال للقوانين والاستجابة للطلبات والإجراءات القانونية.

7.1.3. يجوز لنا مشاركة البيانات لحماية حقوقنا وممتلكاتنا ووكلائنا وعملائنا وغيرهم، وهذا يشمل فرض اتفاقياتنا وسياساتنا وشروط الاستخدام.

7.1.4. يجوز لنا مشاركة البيانات لحمايتك أو حماية موظفينا ووكلائنا أو عملائنا من الاحتيال المشتبه به والأنشطة غير القانونية أو أيّ مواقف تنطوي على تهديدات محتملة لسلامة أيّ شخص.

7.1.5. يجوز لنا مشاركة البيانات الشخصية عندما نقوم بصفقة تجارية أو التفاوض بشأن صفقة تجارية، مثل الاندماج أو الاستحواذ أو إعادة التنظيم أو بيع الأصول أو مشروع مشترك أو التنازل أو التحويل أو أيّ تصرف مشابه لكل أو جزء من أعمالنا أو أصولنا.

7.2. أنت تمنحنا الحق في السماح لموظفينا ومقدمي الخدمات لدينا بالتعامل مع بياناتك الشخصية في حدود تقديم الخدمات. يرجى ملاحظة أن استخدام أيّ أطراف ثالثة لبياناتك الشخصية سيخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بها؛ نوصيك بمراجعة سياسات الخصوصية بعناية للأطراف الثالثة.

8) فترة الاحتفاظ بالبيانات

8.1. تحتفظ شركة ديسيتا ذ.م.م ببياناتك للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، كما تحتفظ بمعلوماتك الشخصية المرتبطة بحسابك في سجلات إلكترونية طالما بقيت مستخدماً لخدمات ديسيتا، لأغراض التحليل الداخلي، أو لتعزيز الأمان أو لتحسين وظائف خدماتنا، وإنفاذ سياساتنا القانونية.

8.2. يرجى مراعاة أنه في بعض الحالات قد يتطلب القانون أو يسمح لنا بالاحتفاظ بتلك البيانات لمدة أطول. وتتضمن المعايير التي تحدد فترات الاحتفاظ بالبيانات ما يلي:

8.2.1. ما هي مدة البيانات اللازمة لتزويدك بالخدمات أو لتشغيل أعمالنا؟

8.2.2. هل لديك حساب معنا؟ في هذه الحالة، سنحتفظ ببياناتك طيلة فترة نشاط حسابك أو طيلة المدة اللازمة لتزويدك بالخدمات.

8.2.3. هل نخضع لالتزام قانوني أو تعاقدي أو ما شابه يتطلب منا الاحتفاظ ببياناتك؟ نذكر من بين الأمثلة على ذلك قوانين الاحتفاظ بالبيانات في منطقة الولاية القضائية ذات الصلة أو الأوامر الحكومية التي تفرض الاحتفاظ بالبيانات ذات الصلة بتحقيق ما أو البيانات الواجب الاحتفاظ بها لأغراض التقاضي، أو الحماية من دعوى محتملة.

9) حماية البيانات

9.1. يُعد أمن بياناتك أمرًا مهمًا لنا. لذلك نعمل على حماية بيانات المستخدمين ومنع الوصول إليها بما يخالف هذه السياسة، باستخدام خوادم وأنظمة حماية إلكترونية مناسبة.

9.2. سنقوم باتخاذ الإجراءات المناسبة مع القوانين والأنظمة ذات الصلة الخاصة بحماية البيانات، بما في ذلك إلزام مقدمي الخدمات الذين نتعامل معهم لتطبيق الإجراءات المناسبة لحماية سرية وأمن بياناتك، ولسوء الحظ، لا يمكن ضمان حماية وأمان نقل أو تخزين البيانات بنسبة 100%.

9.3. نحن نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية للوقاية من المخاطر مثل تدمير أو فقد أو تغيير أو الإفصاح غير المصرح به أو الوصول إلى بياناتك، إذا كان لديك سبب يجعلك تعتقد أن تفاعلك معنا أو أن بياناتك لم تعد تُعالج بشكل آمن، فيُرجي التواصل مع إدارة ديسيتا على الفور.

10) منصات التواصل الاجتماعي

قد نتفاعل مع المستخدمين المسجلين على مختلف منصات وسائل التواصل الاجتماعي، بما في ذلك فيسبوك و إنستغرام، يرجى ملاحظة أن أي محتوى تضعه على هذه المنصات (على سبيل المثال: الصور أو المعلومات أو الآراء)، بالإضافة إلى أي معلومات شخصية توفرها للمستخدمين بأي شكل (على سبيل المثال: ملفك الشخصي)، تخضع لشروط الاستخدام وسياسات الخصوصية المعمول بها على منصات وسائل التواصل الاجتماعي. ونوصي بضرورة مراجعة هذه المعلومات بعناية لفهم حقوقك والتزاماتك المتعلقة بمثل هذا المحتوى بشكل أفضل.

11) إشعارات تطبيق الهاتف المحمول

قد نرسل إليك إشعارات من خلال التطبيق. يمكنك في أي وقت اختيار عدم تلقي هذه الأنواع من الاتصالات عن طريق تغيير الإعدادات على جهازك المحمول، وبموافقتك قد نجمع أيضاً معلومات دقيقة عن الموقع الجغرافي إذا كنت تستخدم التطبيق. يمكنك إلغاء الاشتراك في هذه المجموعة عن طريق تغيير الإعدادات على جهازك المحمول.

12) مواقع الأطراف الثالثة

12.1. قد تحتوي الخدمة على ميزات أو روابط وخدمات تقدمها جهات خارجية، يتم توفير أي بيانات شخصية تقدمها على مواقع أو خدمات الجهات الخارجية مباشرة إلى مشغلي هذه الخدمات وتخضع لسياسات المشغلين - إن وجدت- التي تحكم الخصوصية والأمان، حتى لو تم الوصول إليها من خلال تطبيق ديسيتا، نحن لا نتحمل المسؤولية عن الممارسات أو السياسات أو الخصوصية أو الأمان أو خدمات مواقع الجهات الخارجية التي يتم توفير الوصول إليها من خلال الخدمة، ونوصيك بمراجعة سياسة الخصوصية المنشورة على هذه المواقع للتعرف على إجراءاتها وسياساتها قبل تزويدها بالبيانات الشخصية.

12.2. بالإضافة إلى ذلك، لا نتحمل المسؤولية عن جمع البيانات أو استخدامها أو الكشف عنها أو سياسات أو ممارسات الأمان الخاصة بالمنصات الأخرى، مثل تويتر أو إنستغرام أو أي موفر لمنصات التواصل الاجتماعي أو مزود نظام التشغيل أو مزود الخدمة اللاسلكية أو الشركة المصنعة للجهاز، ونوصيك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهذه المؤسسات والمواقع بعناية من أجل فهم حقوقك والتزاماتك بشكل أفضل.

13) المدفوعات

لن نقوم بتخزين تفاصيل بطاقة الدفع الخاصة بك، ولكن يتم تقديم هذه المعلومات مباشرةً إلى معالجات الدفع التابعة لجهات خارجية، والتي يخضع استخدامهم لمعلوماتك الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بهم. تلتزم معالجات الدفع هذه بالمعايير التي وضعتها PCI-DSS، وهو جهد مشترك لعلامات تجارية مثل فيزا وماستركارد. تساعد متطلبات PCI-DSS في ضمان المعالجة الآمنة لمعلومات الدفع.

14) مسؤولياتك

14.1. أنت المسؤول عن التأكد من أن البيانات التي تقوم بتوفيرها لنا هي بيانات دقيقة وكاملة ومحدّثة.

14.2. إذا قمت بمشاركة بيانات تخص أشخاص آخرين معنا، فأنت المسؤول عن جمع تلك البيانات طبقاً للمتطلبات القانونية المحلية، على سبيل المثال، يجب عليك إعلام هؤلاء الأشخاص الذين تزودنا ببياناتهم عن محتوى هذه السياسة والحصول على موافقتهم المسبقة.

15) إدارة خصوصيتك

15.1. لديك دور كبير في حماية بياناتك الشخصية، ويمكنك القيام بما يلي:

15.1.1. التحكم في أو تعديل بياناتك من خلال حسابك في ديسيتا.

15.1.2. عدم الإفصاح عن بيانات حسابك لأيّ شخص آخر.

15.1.3. تسجيل الخروج دائماً عند انتهاء جلستك خاصةً إذا كنت تستخدم جهاز لشخص آخر أو في أماكن الإنترنت العامة.

15.2. لا تتحمل شركة ديسيتا ذ.م.م المسؤولية عن تقصيرك أو فشلك في الحفاظ على سرية بياناتك.

16) خياراتك

قد تكون لديك خيارات معيّنة فيما يتعلّق بمعلوماتك الشخصية، مثل:

16.1. إلغاء الاشتراك في الاتصالات الإلكترونية غير الأساسية: يمكنك إلغاء الاشتراك من استلام الرسائل الإخبارية والرسائل غير الأساسية الأخرى باستخدام وظيفة "إلغاء الاشتراك" التي تتضمنها كل هذه الرسائل، ومع ذلك ستستمر في استلام الإشعارات ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات الأساسية.

16.2. المعلومات الاختيارية: يمكنك اختيار عدم تقديم معلومات ملف التعريف الاختيارية مثل صورتك، ويمكنك أيضًا حذف أو تغيير معلومات ملف التعريف الاختيارية، ويمكنك دائمًا اختيار عدم ملء الحقول غير الإلزامية حين ترسل أيّ نموذج مرتبط بتطبيق ديسيتا.

17) التعديلات والتغييرات

17.1. تحتفظ شركة ديسيتا ذ.م.م بالحق في إجراء تغييرات أو تحديثات على هذه السياسة في أيّ وقت، وفي حال قمنا بإجراء تغييرات جوهرية على هذه السياسة، فسنقوم بنشرها في هذه الصفحة، وتحديث تاريخ السريان.

17.2. تسري جميع التغييرات فور نشرها في هذه الصفحة، ويعد استخدامك للخدمات بعد نشر النسخة المحدّثة من سياسة الخصوصية موافقة منك على جميع هذه التغييرات.

17.3. نحن نشجع جميع المستخدمين على مراجعة سياسة الخصوصية لتطبيق ديسيتا بشكل منتظم للاطلاع على ومعرفة أيّ تغيرات عليها حتى يكونوا على علم بما نقوم به في سبيل حماية البيانات الشخصية التي نجمعها.

18) الموافقة على السياسة

18.1. استخدامك لخدمات ديسيتا، يفيد بموافقتك على سياسة الخصوصية المتبعة لدينا والضوابط والشروط التي تحكم استخدام هذا التطبيق، إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، يجب عليك عدم استخدام خدماتنا.

18.2. أنت تقر بأن استمرارك في استخدام الخدمات بعد إعلان التغييرات التي تطرأ على هذه السياسة أو على ضوابط وشروط استخدام الخدمات سيعتبر بمثابة موافقة منك على هذه التغييرات.